Términos de Uso
Última actualización: 05 de April de 2026. Al usar Puntoveci aceptas estos términos en su totalidad. Los escribimos en palabras simples, sin letra pequeña.
1 Qué es Puntoveci
Puntoveci es una plataforma digital colombiana que permite a emprendedores e independientes de Colombia y Latinoamérica crear catálogos de productos y servicios en línea, y recibir pedidos o contacto a través de WhatsApp.
El nombre nace de dos palabras: el Punto — tu lugar en internet, tu esquina digital — y el Veci — esa palabra colombiana que representa confianza, cercanía y apoyo mutuo. Puntoveci es tu tienda virtual, construida con el espíritu del emprendedor latinoamericano.
El servicio opera desde Colombia y está dirigido principalmente a emprendedores de la región, aunque puede ser utilizado por cualquier persona desde cualquier país.
2 A quién va dirigido
Al usar Puntoveci confirmas que:
- · Tienes al menos 18 años, o cuentas con la autorización de un adulto responsable.
- · La información que proporcionas sobre tu negocio es verdadera y actualizada.
- · Usarás el servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos.
- · Eres el único responsable de los pedidos, transacciones y acuerdos con tus clientes.
- · Cumples con las leyes de tu país respecto a la venta de productos o prestación de servicios.
3 Tu cuenta
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, notifícanos de inmediato.
Puntoveci puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, publiquen contenido ilegal, o afecten negativamente la plataforma o a otros usuarios. En casos graves actuaremos sin previo aviso.
Puedes tener una sola cuenta por correo electrónico. Con el Plan Pro puedes gestionar hasta 2 puntos virtuales desde esa misma cuenta.
4 Tu contenido
Las fotos, textos, precios y demás contenido que publicas en tu punto virtual son de tu propiedad. Al subirlos, autorizas a Puntoveci a mostrarlos en tu catálogo público y optimizarlos técnicamente para su correcta visualización.
Eres el único responsable de que el contenido que publicas respete los derechos de terceros, sea veraz y no infrinja ninguna ley colombiana, latinoamericana o internacional.
Si eliminas tu cuenta, eliminamos tu contenido de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
5 Plan Gratis y Plan Pro
Al cancelar el Plan Pro, tu cuenta vuelve al plan gratis automáticamente. Tus datos no se eliminan. Solo se limita la visibilidad a los primeros 15 productos o servicios.
6 Pagos
Los pagos del Plan Pro se procesan a través de Wompi (para Colombia — Nequi, PSE, tarjeta, Efecty) y Lemon Squeezy (para el resto de Latinoamérica y el mundo — tarjeta Visa/Mastercard y otros métodos locales).
Una vez confirmado el pago, el plan se activa automáticamente o en menos de 10 minutos durante horario hábil (8am–9pm, todos los días).
Puntoveci no cobra comisiones sobre las ventas que realices en tu punto virtual. Lo que vendes es completamente tuyo.
Si en 24 horas no activamos tu plan, te devolvemos el dinero completo. Sin preguntas.
7 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido usar Puntoveci para:
- ✕ Vender productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de autor o marcas registradas.
- ✕ Publicar contenido engañoso, fraudulento o que induzca a error a los consumidores.
- ✕ Acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de la plataforma.
- ✕ Usar el servicio para spam, phishing o envío masivo de mensajes no autorizados.
- ✕ Intentar hackear, sobrecargar, o dañar la infraestructura de Puntoveci.
- ✕ Revender o sublicenciar el servicio a terceros sin autorización expresa.
8 Limitación de responsabilidad
Puntoveci es una herramienta para organizar y mostrar tu catálogo. No somos intermediarios en las transacciones entre tu negocio y tus clientes, y por lo tanto no somos responsables de disputas, pagos, entregas o acuerdos entre partes.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad del 100%. Ante fallas técnicas, actuaremos con la mayor rapidez posible. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.
Los links de terceros (WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago) están sujetos a sus propios términos y políticas.
9 Cambios al servicio
Podemos actualizar estos términos o las funcionalidades del servicio. Te notificaremos de cambios importantes por email o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
Podemos agregar, modificar o descontinuar funciones del servicio en cualquier momento, especialmente para mejorar la experiencia o adaptarnos a regulaciones locales.
10 Contacto
¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos, te respondemos rápido: